PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ, MỘT NGÂN HÀNG BỊ PHẠT NẶNG

Quảng cáo dịch vụ vay tín dụng cá nhân của Ngân hàng Cetelem Bank

Theo nguồn tin của nhật báo “Tự do Nhân dân” (Népszabadság), vị khách hàng nói trên muốn mua một chiếc máy giặt trị giá 65.000 Ft tại chi nhánh của một hệ cửa hàng kỹ thuật ở Budapest. Thông báo của ngân hàng Cetelem Bank đặt tại chi nhánh này cho biết, có thể mua trả góp trong vòng 10 tháng bằng tín dụng nhà băng.

Vị khách nghĩ rằng mức lương hưu trí hàng tháng 146.000 Ft của bản thân và 71.000 Ft của bà vợ đủ để đảm bảo khả năng chi trả của họ. Hơn nữa, họ cũng không có khoản vay mượn, nợ nần nào và thay vì 10 tháng, họ cam đoan sẽ trả trong 8 tháng.

Tuy nhiên, nửa tiếng sau khi ông cụ nộp các giấy tờ cấn thiết, đại diện Cetelem Bank đã bác đơn mà không đưa ra lời lý giải nào. Cho rằng bị phân biệt đối xử vì tuổi tác, cụ đã đệ đơn khiếu nại.

Ngân hàng Cetelem Bank chối bỏ lời cáo buộc đó và cho hay, trong khoảng thời gian trước khi khiếu nại được đưa ra, đã có 828 thân chủ trên độ tuổi 77 được họ cho vay tiền để mua hàng hóa. Tuy nhiên, họ cũng thừa nhận rằng, khoản thu nhập thường xuyên là sự đảm bảo cho sự chi trả của các thân chủ, do đó, vấn đề tuổi tác của người muốn vay tiền là yếu tố rất đáng kể.

Đồng thời, Cetelem Bank cho biết thêm, trong trường hợp vị thân chủ cao niên nói trên, hệ thống tin học của nhà băng chỉ cho phép vay tiền tối đa là trong 6 tháng. Có điều, khả năng này đã không được đưa ra cho thân chủ, mà chỉ được thực hiện “về hậu”. Hơn nữa, đối với các hộ gia đình mà tổng thu nhập (đã trừ thuế) hàng tháng từ 200.000 Ft trở lên, 90% các đơn xin mượn tiền đều được đáp ứng.

Xem xét vụ việc, Cục chuyên trách về vấn đề Công bằng Đối xử (EBH) không chấp nhận lời biện bạch của ngân hàng và cho rằng, Cetelem Bank đã không đưa ra được bất cứ lý lẽ khả dĩ nào để biện minh cho việc bác đơn vay tín dụng của ông cụ. Do đó, chỉ có một khả năng duy nhất, là ngân hàng đã phân biệt đối xử vì lý do tuổi tác và đây là sự xúc phạm đến nhân phẩm khách hàng.

Được biết, mặc dù Cetelem Bank không chấp nhận khoản tiền phạt 2,5 triệu Ft mà EBH đưa ra trong quyết định, nhưng tòa án Hungary đã thông qua khoản phạt này.

Ông Kádár Tamás, nhân viên của EBH cho rằng những sự phân biệt đối xử do tuổi tác đã xảy ra nhiều trong quá khứ. Hy vọng, trong tương lai, cách hành xử của các ngân hàng sẽ khá hơn do tác động của công luận và của… những khoản tiền phạt!

(*) Bản tin đã đăng trên "Tiền Phong".