BKV "KIÊU BINH" VỚI KHÁCH HÀNG

Chẳng hạn, BKV phạt nặng mọi hành khách đi không vé, nhưng không tạo điều kiện để người dân có thể mua vé ở mọi nơi. Nhân viên kiểm tra vé của BKV cũng hay "kiêu binh", hạch sách, hỏi giấy tờ tùy thân hành khách, đây là điều vượt quá quyền hạn của họ vì mối quan hệ giữa BKV và hành khách là bình đẳng, và nhân viên BKV không phải là "người chính quyền". Cùng lắm, họ chỉ là người kiểm tra xem hợp đồng giao thông giữa hai bên (BKV và hành khách) có được thực hiện đầy đủ hay không, chứ không có quyền hành gì hơn thế.

Ngoài ra, lẽ ra BKV cũng chỉ có thể đòi khoản tiền phạt (từ những người lậu vé) trong vòng 1 năm theo luật định, thì hãng này tự tiện nâng khoảng thời gian đó thành 5 năm, và đòi cả lãi suất cùng các phụ phí. Đây cũng là điều vi phạm pháp luật!

Ông Szabó Máté nói thêm: BKV cũng không thông báo rõ ràng về một số việc liên quan đến hành khách, ví dụ, những khiếu nại được giải quyết với thời hạn ra sao, vấn đề bồi thường và thời hạn thông báo những thay đổi trong lịch trình giao thông, giá vé... như thế nào... Đây là những vấn đề khiến hành khách cảm thấy bất an trong việc thực hiện những quyền hạn của mình với BKV!